先読みのサービス・提案

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     【先読みのサービス】

    過日のことですが、弊所のパートナー企業さんの
    ご担当者さんが来所された際に言われた一言に、
    考えさせられました。
     ※弊所が代理店や提携している企業さん


     「言われたことは、やっています。」


    Q.この言葉を読まれて、あなたならどう思いますか? 




    私が、その時思ったことは、

     「一緒に弊所のお客様を支援して欲しいから
      代理店になったりや業務提携しているのに…。」

     「依頼したことだけしか、やってくれないの?」

     「何か、我々というよりお客様に有益な情報・ネタないの?」

          ということでした。




    私は、税理士として、行政書士として、
     ファイナンシャルプランナーとして仕事はしています。


    しかし、すべての分野に精通している訳でないので
    どのようにお客様に提案すれば、
    どのようなきっかけを提供すれば
    お客様に喜ばれるのか。


    日々考えて、実践していきたいと思っています。




    お客様の顕在化したニーズではなく、
    お客様の中で、潜在的な段階で何とか気づいて
    頂く触媒としての関係性が理想と思っています。


    弊所のスタッフや私とのコミュニケーションの中から
    気づいて頂けるような事務所にしていきたいと思っています。



    聞く耳を持たれていないお客様には、
    聞きたくなるようなきっかけを。

    コミュニケーションのセミナーでよく言われる
    コップが下向きの状態から上向きになるような
    キッカケをどう提供できるのか?

    とても、難しいこととは思います。



    我々が努力しても、変わるのは相手ですから。


    でも、その相手に気づいてもらえるだけの
    情熱と論理的なコミュニケーションを図れば
    きっと気づいて頂ける…


    私が目標とすべきてっぺんの一つを考えさせられる
    きっかけとなりました。



     【人のふり見て我がふり直す。】


     「鏡の法則」から考えると、私自身がまだ
    至っていないから、気づいたのでしょうね。

     精進させて頂きます。
    〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
     ■ ■ ■ 本 日 の 学 び ■ ■ ■


     言われる前に相手の思っていることは何か?

      考えましょう。

     また、コップが下向き(聞く耳のない状態)なら

      どうすれば、コップが上向きになるのか?

      もっと深く、焦らずにコミュニケーションを

      図りましょう。

    〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

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